Häufig gestellte Fragen

Wir freuen uns, Ihnen unsere NEUE Anwendung My Hahnemühle vorstellen zu dürfen, die wir am 23. November 2025 eingeführt haben. My Hahnemühle ist eine neue, verbesserte Softwareplattform und ein optimiertes digitales Erlebnis, das künftig als zentrale Anlaufstelle für alle Anwendungen und Dienstleistungen von Hahnemühle dienen wird.

Mit My Hahnemühle profitieren Sie von:

• Verbesserter Sicherheit
• Vereinfachtem Zugriff
• Optimierter Verwaltung

All Ihre Kontodaten werden in My Hahnemühle gespeichert. Dort können Sie die Daten verwalten und zwischen allen Hahnemühle Applikationen wechseln.

Alle Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.

Sie können alle Daten in Ihrem Konto auf der B2B Platform verwalten oder die Angaben direkt in 'My Hahnemühle' ändern. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Namen, Passwort oder Telefonnummer ändern, Ihre Standard Liefer- und Rechnungsadresse anpassen, und auswählen, welche Applikationen Sie von uns verwenden möchten.

Hinweis: Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Konto nicht ändern, da diese als Ihre Hahnemühle-ID verwendet wird. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, können Sie in 'My Hahnemühle' bis zu 5 zusätzliche Kontakt-E-Mail-Adressen hinzufügen oder ein neues Konto erstellen.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues erstellen. Bitte befolgen Sie dabei die nachstehenden Schritte, um das Passwort zurückzusetzen:

1. Geben Sie auf der 'Reset your password' Seite Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen mit 'Continue'.
2. Als nächstes werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Hierzu schicken wir Ihnen einen 6-stelligen Code an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner oder klicken 'Resend email'.
3. Geben Sie den 6-stelligen Code ein und bestätigen mit 'Continue'. Wenn Ihre E-Mail und der Code übereinstimmen, können Sie ein neues Passwort vergeben. Andernfalls überprüfen Sie den Code erneut oder beginnen einfach erneut bei Schritt 1.
4. Geben Sie jetzt auf der 'Reset your password' Seite Ihr neues Passwort ein und bestätigen mit 'Reset password'. Sie können Ihr bisheriges Passwort verwenden, wenn es den Anforderungen entspricht. Wir empfehlen Ihnen allerdings dringend ein anderes Passwort zu wählen.
5. Voilà, fertig! Sie können sich nun bei My Hahnemühle anmelden oder im Onlineshop fortfahren und dort beginnen.

Wir freuen uns, Sie als neuen Kunden begrüßen zu dürfen! Das Erstellen eines My Hahnemühle Kontos ist komplett kostenlos. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich als Kunde zu registrieren: über unsere Onlineshops, unsere App, unsere Website usw. Mit My Hahnemühle bieten wir Ihnen eine zentralisierte Anwendung für den Anmelde- und Registrierungsprozess und für die Koordination Ihrer Hahnemühle Anwendungen.

Sie können auch mit My Hahnemühle weiterhin im Onlineshop starten. Zur Anmeldung werden Sie jedoch zur Anmeldeseite von My Hahnemühle weitergeleitet. Dort können Sie sich registrieren oder mit Ihren Anmeldedaten anmelden. Sobald Sie ein Konto erstellt haben oder Ihre bestehenden Anmeldedaten eingegeben haben, werden Sie automatisch in den Onlineshop zurückgeleitet.

Die Accounts für unsere B2B Plattform müssen vorab durch unser Vertriebsteam verifiziert werden. Weitere Informationen über den Verifizierungsprozess finden Sie hier.